Bestilling og produkter
Hvilke produkter laver Morelund?
Morelund designer og producerer produkter i egetræ og læder, f.eks. bakker, watchmats og accessories til hjemmet og kontoret.
Hvilke materialer bruger I?
Vi bruger FSC-certificeret egetræ og læder fra Sørensen Leather – blandt andet deres Savanna og DUNES-læder , som er Svanemærket.
Kan der være forskel på træ og læder i forhold til billederne?
Ja, både træ og læder er naturmaterialer, så farve, åretegning og struktur kan variere en smule fra produkt til produkt.
Tilbyder I specialløsninger eller gravering?
Hvis du har særlige ønsker (fx firmagaver, større antal eller tilpasninger), er du velkommen til at skrive til os på mail@morelund.com, så ser vi på mulighederne.
Betaling
Hvilke betalingsmidler kan jeg bruge?
Du kan betale med Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard og MobilePay.
Hvornår bliver pengene trukket?
Beløbet hæves først på din konto, når din ordre er afsendt.
Er det sikkert at betale på morelund.com?
Ja, vi bruger en sikker betalingsløsning med SSL-kryptering via vores betalingsleverandør, så dine betalingsoplysninger er beskyttet.
Levering og fragt
Hvad koster fragt?
Fragt er gratis på alle ordrer fra Morelund.
Hvilke fragtfirmaer bruger I?
Vi sender primært med GLS til privatadresse eller pakkeshop.
Hvor lang er leveringstiden?
Den normale leveringstid er 1–3 hverdage, med forbehold for spidsbelastning hos fragtselskabet.
Får jeg et trackingnummer?
Ja, du modtager et Track & Trace-nummer, så du kan følge din pakke.
Leverer I til udlandet?
Kontakt os på mail@morelund.com, hvis du ønsker levering uden for Danmark, så finder vi en løsning og pris på fragt.
Ordre og ændringer
Kan jeg ændre eller annullere min ordre, efter den er lagt?
Kontakt os hurtigst muligt på mail@morelund.com. Hvis ordren ikke er pakket eller afsendt endnu, kan vi typisk nå at hjælpe, men vi kan ikke garantere det.
Jeg har ikke modtaget min ordrebekræftelse – hvad gør jeg?
Tjek først din spam/uønsket mailmappe. Ligger den ikke dér, så kontakt os med navn og evt. telefonnummer, så finder vi din ordre.
Returnering og fortrydelsesret
Hvor lang fortrydelsesret har jeg?
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre, jf. dansk lovgivning om nethandel.
Hvordan returnerer jeg en vare?
Send en mail til mail@morelund.com med dit ordrenummer og hvilke varer du ønsker at returnere. Herefter sender du varen forsvarligt pakket retur til den adresse, vi oplyser i mailen.
Hvem betaler returfragt?
Du betaler selv for at sende varen retur, medmindre vi har aftalt andet, eller der er tale om en godkendt reklamation.
Hvordan skal varen være, når jeg returnerer den?
Du må håndtere og prøve varen, som i en fysisk butik. Hvis varen har været brugt ud over dette, kan der ske en værdiforringelse, som fratrækkes din tilbagebetaling.
Hvornår får jeg mine penge retur?
Når vi har modtaget og godkendt din returpakke, tilbagefører vi beløbet til det betalingskort eller den betalingsmetode, du brugte ved købet.
Reklamation
Hvor lang reklamationsret har jeg?
Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven på fabrikations- og materialefejl.
Hvad gør jeg, hvis der er en fejl på min vare?
Kontakt os så hurtigt som muligt på mail@morelund.com med ordrenummer, beskrivelse af fejlen og gerne billeder. Vi vender tilbage med næste skridt.
Hvad sker der, hvis min reklamation godkendes?
Afhængig af situationen kan du få varen repareret, ombyttet, afslag i prisen eller pengene retur, og vi dækker rimelige fragtomkostninger.
Pleje og vedligeholdelse
Hvordan plejer jeg træet?
Vi anbefaler, at du tørrer træet af med en let fugtig klud og undgår at sætte det i blød. Efter behov kan du behandle træet let med egnet olie beregnet til behandlet træ.
Hvordan vedligeholder jeg læderet?
Læder bør gøres rent med en tør eller let fugtig klud. Brug ikke aggressive rengøringsmidler; efter behov kan du anvende et læderplejeprodukt, der er egnet til anilin- eller DUNES-læder.
Virksomheder
Laver I firmagaver eller større ordre til virksomheder?
Ja, vi laver gerne løsninger til virksomheder, fx firmagaver eller produkter til kontorindretning. Skriv til mail@morelund.com med dit behov og antal, så vender vi tilbage med et tilbud.